سياساتنا – متجر تفعيلك

مرحبًا بك في متجر تفعيلك، وجهتك الموثوقة للحصول على الاشتراكات الرقمية الأصلية.
إن استخدامك لموقعنا أو شراؤك لأي منتج يُعتبر موافقة ضمنية على السياسات الموضحة أدناه:

شروط الاستخدام

  • السرية والخصوصية
    عند شرائك لأي منتج من متجر تفعيلك، فإنك تتعهد بعدم مشاركة أي بيانات أو أكواد أو روابط خاصة بالمنتجات مع أي طرف ثالث.
    يُعد أي خرق لهذه الشروط سببًا مباشرًا لإيقاف الخدمة عنك، وقد يعرّضك للمساءلة القانونية.
  • الأسعار ومحتوى المنتجات
    نحتفظ بحق تعديل أسعار المنتجات أو خصائصها أو محتواها دون إشعار مسبق.
    قد يتم تحديث المزايا بشكل دوري، لذا ننصحك بالاحتفاظ بلقطة شاشة من وصف المنتج بتاريخ الشراء لتوثيق الخصائص التي تم الشراء بناءً عليها.
  • إيقاف الخدمة
    يحق لمتجر تفعيلك إيقاف الخدمة في حال حدوث خرق لشروط الاستخدام أو لظروف استثنائية.
    وفي جميع الحالات، تُحفظ حقوق العميل وفقًا لما هو موضح في [سياسة الضمان].
  • الفاتورة الرسمية
    الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء هي المرجع الرسمي والوحيد.

سياسة الخصوصية

عند تسجيلك أو استخدامك لمتجر تفعيلك، فإنك توافق على جمع بعض البيانات الشخصية بهدف تحسين الخدمة وتسهيل عمليات التسوق وضمان تجربة آمنة.

نقوم بجمع البيانات الأساسية فقط

(الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الطلبات)

بهدف تحسين الخدمة.

تتم جميع عمليات الدفع حصريًا من خلال التحويل البنكي عبر القنوات المصرفية المعتمدة.
نحن لا نقوم بتخزين أو الاحتفاظ بأي تفاصيل تتعلق بحسابك المصرفي

جميع معلوماتك مؤمنة، ويتم التعامل معها بسرية تامة. يتم استخدامها فقط لإتمام طلباتك وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، مع الالتزام بعدم مشاركتها مع أي طرف خارجي

سياسة الاستبدال والاسترجاع

البطاقات والقسائم الإلكترونية

كل بطاقة أو قسيمة تستخدم مرة واحدة فقط.

الأكواد التي تم إرسالها عبر البريد أو الحساب غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود خلل مثبت

استثناء محدود: قد تُقبل بعض طلبات الإرجاع من العملاء الدائمين وبحسب تقدير الإدارة.

الاشتراكات والخدمات الأخرى

يمكن طلب استرجاع لمنتجات أقل من 35,000 جنيه سوداني إذا كان العميل قد اشترى من المتجر مسبقًا.

تتم عمليات الاسترجاع عبر التحويل البنكي خلال 24 ساعة إلى 5 أيام عمل.

يتم خصم 5٪ من المبلغ المسترجع كرسوم معالجة

  • ننصح دائمًا بمراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء.
  • يحتفظ متجر تفعيلك بحق قبول أو رفض طلبات الإرجاع بحسب الحالة.
  • هدفنا رضاكم الكامل وضمان ثقتكم بخدماتنا.

سياسة الضمان

في متجر تفعيلك، نحن لا نبيعك مجرد اشتراك رقمي، بل نمنحك راحة بال وضمان حقيقي يجعل تجربتك معنا مختلفة.

  • ضمان التفعيل: جميع الاشتراكات مضمونة طوال الفترة المتفق عليها، ويتم تفعيلها فورًا أو خلال وقت قصير بعد إتمام عملية الشراء.
  • معالجة الأعطال: إذا واجهت أي خلل يمنعك من الاستفادة من الخدمة، يقوم فريق الدعم الفني بمعالجة المشكلة بشكل فوري لضمان استمرار اشتراكك دون انقطاع.
  • التعويض والاسترجاع: في حال تعذر حل المشكلة خلال فترة زمنية معقولة، نلتزم بتعويضك أو استرداد المبلغ المتبقي من قيمة الاشتراك عبر نفس وسيلة الدفع.
  • التزام بالموثوقية: نعتبر ثقتك بنا رأس مالنا الحقيقي، لذلك نضمن لك تجربة آمنة، أصلية، وسلسة من لحظة الشراء وحتى نهاية مدة الاشتراك.

قسم الأسئلة الشائعة (FAQs)

1. كيف أستلم الاشتراك بعد الدفع؟

بعد إتمام عملية الشراء، يتم إرسال رابط التفعيل أو الدعوة إلى بريدك الإلكتروني المسجل، وفي بعض الحالات يتم التواصل عبر واتساب لتأكيد بياناتك.

2. هل الاشتراكات أصلية ومضمونة؟

نعم، جميع اشتراكات متجر تفعيلك أصلية ومضمونة طوال فترة التفعيل، مع التزام كامل بمعالجة أي مشكلة أو تعويضك.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

في الوقت الحالي جميع عمليات الدفع تتم عبر التحويل البنكي فقط

4. هل التفعيل فوري لجميع المنتجات؟

معظم الاشتراكات يتم تفعيلها فورًا بعد الدفع، وقد يستغرق بعضها بضع ساعات حسب نوع الخدمة، لكننا نضمن وصول التفعيل خلال وقت قصير جدًا.

5. كيف أتواصل مع الدعم في حال واجهت مشكلة؟

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب المتجر: 0123311896 أو من خلال صفحة اتصل بنا، وفريقنا جاهز لمساعدتك على مدار الساعة.

هل تحتاج مساعدة ؟

  • واتساب
  • تليجرام
  • support@tafeelak.com

تابعنا